「DNSサーバーに問題がある可能性があります」の解決
パソコンやスマートフォンでインターネットに接続しようとした際に、「DNSサーバーに問題がある可能性があります」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、インターネット接続に必須のDNSサーバーが正常に機能していないことを示唆しています。この記事では、主な原因とその解決策を紹介します。
原因
この問題が発生する主な原因は以下の通りです:
- DNSサーバーの一時的な障害
- インターネットサービスプロバイダー（ISP）のDNS設定の不具合
- ルーターやモデムの接続トラブル
- パソコンやスマートフォンのDNS設定が間違っている
- ネットワークアダプターやOSのキャッシュ問題
解決策
通常は、1.つまり、再起動で解決します。2.3.の方法は仕組みを理解している方のみ行ってください。
1. ネットワーク機器の再起動
まずは基本的な対処法として、ルーターやモデムを再起動してください。
- ルーターとモデムの電源を切る
- 30秒程度待機する
- 再度電源を入れて数分待ち、接続を確認する
2. DNSキャッシュをクリアする
パソコンのDNSキャッシュをクリアすることで問題が解決する場合があります。
- Windowsの場合:
- 「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力してコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択
- 以下のコマンドを入力して実行: ipconfig /flushdns
- macOSの場合:
- ターミナルを開き、以下のコマンドを入力: dscacheutil -flushcache
3. DNSサーバー設定を変更する
使用しているDNSサーバーをGoogleやCloudflareなどの公共DNSに変更すると、問題が解決する場合があります。
| サービス名 | DNSサーバーアドレス |
|---|---|
| Google Public DNS | 8.8.8.8（プライマリ）、8.8.4.4（セカンダリ） |
| Cloudflare DNS | 1.1.1.1（プライマリ）、1.0.0.1（セカンダリ） |
設定方法:
- Windows: 「ネットワークと共有センター」→「アダプター設定の変更」→ 使用中のネットワークを右クリックして「プロパティ」を選択
- macOS: 「システム環境設定」→「ネットワーク」→ 使用中の接続を選択し「詳細」→「DNS」タブで設定を変更
4. インターネットサービスプロバイダーに問い合わせる
これまでの方法で解決しない場合は、プロバイダー側の障害の可能性があるため、サポートセンターに問い合わせて状況を確認してください。
まとめ
「DNSサーバーに問題がある可能性があります」というエラーは、ネットワーク機器やDNS設定に起因することが多いです。ルーターの再起動やDNS設定の変更、キャッシュのクリアなどを行うことで、ほとんどの問題は解決します。それでも解決しない場合は、インターネットプロバイダーに連絡して専門的なサポートを受けることをおすすめします。