PINコードを忘れてしまったときの対処法
Windowsのログインに使うPINコードを忘れてしまった場合でも、Microsoftアカウントのパスワードや「PINを忘れた場合」から再設定できることがあります。この記事では、Windowsにログインできないときの対処法を解説します。
PINコードを何度も間違えるとどうなる？
PINコードを何度も間違えると、一時的に入力できなくなったり、一定時間待つよう求められることがあります。あわてて何度も試すより、別のサインイン方法を確認することが大切です。
パスワードでログインを試す
PINコードを忘れても、Microsoftアカウントのパスワードでログインできる場合があります。
- ログイン画面で「サインイン オプション」をクリックします。
- パスワードのアイコンを選択します。
- Microsoftアカウントのパスワードを入力してログインします。
ログインできた場合は、「設定」→「アカウント」→「サインイン オプション」→「PIN（Windows Hello）」からPINを再設定できます。
Microsoftアカウントとは
Microsoftアカウントは、Windows、Outlook、OneDrive、Microsoft Storeなどで使うアカウントです。次のようなメールアドレスで登録されていることがあります。
- @hotmail.com
- @outlook.com
- @live.com
- その他、自分で登録したメールアドレス
Microsoftアカウントのパスワードをリセットする
PINコードだけでなく、Microsoftアカウントのパスワードも忘れている場合は、別のスマホやパソコンからMicrosoftアカウントのパスワードをリセットします。
- 別のデバイスでMicrosoftアカウントのパスワードリセットページにアクセスします。
- アカウントに登録しているメールアドレス、電話番号、またはSkype名を入力します。
- 登録済みのメールアドレスや電話番号で本人確認コードを受け取ります。
- コードを入力し、新しいパスワードを設定します。
- Windowsのログイン画面で新しいパスワードを使ってログインします。
「PINを忘れた場合」から再設定する
ログイン画面に「PINを忘れた場合」が表示されている場合は、そこからPINを再設定できることがあります。
- ログイン画面で「PINを忘れた場合」をクリックします。
- Microsoftアカウントのパスワードで本人確認します。
- 必要に応じてセキュリティコードを入力します。
- 新しいPINを設定します。
セーフモードを使う場合の注意
セーフモードでは、PINや指紋認証、顔認証ではなく、パスワードでのサインインが必要です。そのため、セーフモードは「PINだけを直接リセットする方法」ではなく、サインインの問題を切り分けるための方法と考えるとよいでしょう。
ローカルアカウントを使用している場合
ローカルアカウントを使用している場合は、Microsoftアカウントのパスワードリセットではなく、ローカルアカウントのパスワードを確認またはリセットします。
- ログイン画面で「パスワードのリセット」が表示される場合はクリックします。
- 事前に設定していたセキュリティの質問に回答します。
- 新しいパスワードを設定してログインします。
どうしてもログインできない場合
Microsoftアカウントのパスワードも分からず、本人確認もできない場合や、ローカルアカウントのパスワードも分からない場合は、最終手段としてPCのリセットが必要になることがあります。
この場合、「このPCを初期状態に戻す」を使うことになりますが、アプリや設定が削除される可能性があります。実行前に、可能であれば重要なデータのバックアップを検討してください。
注意点
- PINを忘れた場合でも、Microsoftアカウントのパスワードでログインできることがあります。
- セーフモードではPINではなくパスワードが必要です。
- Microsoftアカウントの登録メールアドレスや電話番号が古いと、本人確認が難しくなります。
- PCのリセットは最終手段として考えましょう。
まとめ
PINコードを忘れてしまった場合は、まず「サインイン オプション」からパスワードでログインできるか確認します。ログインできた場合は、設定画面からPINを再設定できます。Microsoftアカウントのパスワードも分からない場合は、別のスマホやパソコンからパスワードリセットを行います。どうしてもログインできない場合は、PCのリセットが最終手段になります。