マウスやキーボードが反応しない問題の解決方法
Windows 11を使用しているとき、突然マウスやキーボードが反応しなくなることがあります。この問題は、コンピュータがスリープモードから復帰したときや、ソフトウェアのアップデート後に発生することが多いです。このトラブルは、外部デバイスの接続不良や、設定の問題、あるいはソフトウェアの不具合など、さまざまな原因によって引き起こされることがあります。
まず最初に確認してほしいことがあります。次のポイントをチェックしてください：
- 内臓の電池が切れていないか。
- USBケーブルが正しく接続されているか
- 無線マウスやキーボードの場合は、電池が入っているか
トラブルシューティング
以下に、マウスやキーボードが反応しない場合の解決策をいくつか示します。
- 接続の確認
- マウスやキーボードのUSBコネクタがコンピュータのUSBポートにしっかりと接続されているか確認します。
- ワイヤレスデバイスの場合、受信機がUSBポートに接続されているか確認します。
- 再起動
- コンピュータを再起動して、デバイスの認識が正常になるか確認します。
- 再起動後も反応がない場合は、次のステップに進みます。
- デバイスのトラブルシューティングを実行する
- 画面左下のスタートボタンを右クリックします。
- 「設定」を選択します。
- 「システム」を選択し、「トラブルシューティング」をクリックします。
- 「その他のトラブルシューティング」を選択し、「ハードウェアとデバイス」を見つけて、「実行」をクリックします。
- ドライバーの更新
- スタートメニューを開き、「デバイスマネージャー」と入力して検索します。
- 「デバイスマネージャー」を開いたら、「ヒューマンインターフェースデバイス」や「マウスとその他のポインティングデバイス」を探します。
- 対象のデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「自動でドライバーを検索」を選択し、指示に従います。
- 別のポートで試す
- マウスやキーボードを別のUSBポートに接続してみます。
- 他のUSBデバイスが正常に動作するかも確認します。
- 他のデバイスで試す
- 可能であれば、別のマウスやキーボードを使って、問題がデバイスにあるのかコンピュータにあるのか確認します。
まとめ
以上の手順を試してもマウスやキーボードが反応しない場合、ハードウェアの故障や接続の問題の可能性があります。その場合は、専門のサポートセンターに相談することをお勧めします。